“Wie man Freunde gewinnt” heißt ein Bestseller von Dale Carnegie. Hier beschreibt er, was man tun muß, um gut mit seinen Mitmenschen auszukommen – Pflichtlektüre für jeden Menschen, wie ich finde. Freunde gewinnt man aber auch, indem man Kommunikationsfehler vermeidet. Hier eine Liste mit 77 Fehlern in der Kommunikation …